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Preguntas frecuentes



Debes tener una cuenta en AICM EXPERIENCIA, busca dentro del menú el botón “OUTLET”, navega por todos los productos o filtra por categoría o simplemente escribe lo que buscas, da clic en el botón comprar, proporciona tus datos para pago, elige donde van a entregarte y ahora disfruta de tu espera en el aeropuerto mientras recibes tu producto.



No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes.



Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error o por las siguientes razones:

  • La tarjeta que tiene registrada no posee tu dirección de facturación actual.
  • La tarjeta que tienes registrada caducó.
  • La tarjeta no tiene el crédito suficiente para realizar la compra.
  • La tarjeta utilizada no corresponde al titular de la cuenta.
  • La tarjeta utilizada es extranjera.

Si ninguna de las razones anteriores aplica en tu caso, puedes llamar a al banco emisor de la tarjeta para identificar el problema. Para proteger tu privacidad, el banco emisor de la tarjeta no informará a AICM Outlet el motivo por el que se rechazó su tarjeta. Si aún deseas utilizar esa tarjeta, intenta realizar la transacción de nuevo o recuerda que en AICM Outlet contamos con diferentes formas de pago.



Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede no proceder:

  • Método de pago no aceptado (ej. tarjeta internacional, depósito en cuenta errada).
  • El banco rechazó la transacción (tarjeta de débito, tarjeta de crédito):
  • Los datos de la tarjeta no coinciden con los del titular de la cuenta (AICM Outlet y el banco por seguridad declina el pago)
  • La tarjeta pueda tener algún tipo de restricción para compras por Internet.
  • Los fondos de la tarjeta son insuficientes.
  • Debido a la demanda del producto, lamentablemente nos quedamos sin existencias.


Por favor, revisa la confirmación de tu compra para conocer el tiempo estimado de entrega en el que recibirás tu producto dentro del AICM y antes de abordar tu vuelo



Al agregar uno o más productos a tu carrito de compras, nuestro sistema calcula el costo de envío.



En la Plataforma AICM EXPERIENCIA en el link denominado “facturación” llena los datos que te solicitan y que son: Folio de la compra, tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC) a trece posiciones, Total de la compra, señalar si eres persona física o moral, elegir el uso del CFDI, nombre completo o razón social del beneficiario del receptor de la factura, codigo postal y dirección de correo electrónico en el que desees recibir el CFDI.

Una vez hecho lo anterior, podrás descargar tu factura o recibirla en el correo electrónico que proporcionaste.



Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra, la puedes solicitar hasta el último día del mes de realizada tu compra para solicitar tu factura desde “Mis pedidos”.



Una vez que enviamos tu factura, cuentas con 3 días naturales para solicitar cualquier modificación. Por favor contáctanos a través de [email protected] estaremos encantados de ayudarte.



Para AICM Outlet lo más importante es que te encuentres satisfecho. Para garantizar la seguridad de todas tus compras te ofrecemos la Protección al Comprador, que incluye: protección de la privacidad, protección del pago, protección de la entrega, calidad de los productos y protección del reembolso.



La información de tu tarjeta de crédito o débito está cifrada mediante el mejor sistema de protección de pago.



Si no recibes tu pedido en la fecha de entrega estimada*, te ofreceremos un cupón de compensación, sólo en caso de que el producto no haya llegado a tiempo debido a factores excepcionales ajenas a nuestros proveedores.

* En circunstancias más allá del control de AICM Outlet, nos reservamos el derecho de pedirte que esperes durante un tiempo mayor a la fecha de entrega estimada de tu pedido.



Nuestros proveedores garantizan que los productos son de la mejor calidad. Buscaremos la mejor forma de que obtengas el producto que deseas.



Después de un proceso de solicitud de devolución o una cancelación por cualquier razón, iniciaremos el proceso de reembolso según la forma de pago que elegiste o a través de un cupón.



En AICM Outlet respetamos totalmente tu derecho de privacidad; la información que nos brindas es usada exclusivamente para el procesamiento de tus pedidos.

A través de tu cuenta, puedes acceder en cualquier momento a tu información personal para editarla y actualizarla. Ten por seguro que, no compartiremos tus datos con terceros, salvo con los proveedores de los bienes o servicios que contrates a través de nuestra Plataforma,

Para mayor información por favor consulta nuestras Políticas de Privacidad.



Al crear una cuenta en nuestro sitio, tendrás la oportunidad de comprar en la única Tienda On line – OUTLET - dentro del Aeropuerto de la Ciudad de México. ¡Registrarse en AICM Outlet es completamente gratis!

En tu cuenta, podrás almacenar y gestionar todos tus datos personales, haciendo que el proceso de compra sea mucho más fácil y rápido. Además, podrás rastrear tus pedidos, crear listas de favoritos, acceder al historial de todas tus compras, ¡entre muchas cosas más!



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Siempre que ingreses a AICM Outlet, puedes acceder a tu cuenta haciendo clic en el botón "Iniciar sesión".



Si deseas eliminar tu cuenta, por favor, contáctanos. Nosotros te ayudaremos a borrarla.

No olvides que una vez que eliminemos tu cuenta, no podrás volver a recuperar tu información, pues todo será retirado de nuestro sistema.


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